Preguntas frecuentes de pago
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa VOREAS para procesar en línea las transacciones generadas en nuestra tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de VOREAS puedes pagar con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners Club de todos los bancos con pago corriente. En pagos diferidos, únicamente con tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos, VOREAS delega en Placetopay la captura de la información sensible. La plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito, y cuenta con certificado de seguridad SSL que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio.
Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada y la autoridad que la certifica, lo que da garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con monitoreo constante de McAfee Secure y firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en VOREAS puedes realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, puedes volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún costo para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
Primero revisa si te llegó un correo de confirmación del pago a la dirección que registraste al pagar. Si no lo recibiste, escríbenos a info@voreas.ec para confirmar el estado de la transacción.
Si tu transacción fue rechazada, verifica que los datos de tu tarjeta sean válidos, que esté habilitada para compras no presenciales y que tengas cupo o saldo disponible. Si el problema continúa, comunícate con VOREAS. En última instancia, puedes escribir a servicioposventa@placetopay.ec.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay recibirás un comprobante con la referencia de compra en el correo que indicaste al pagar. Si no lo recibes, contáctanos al 099 980 7303 o a info@voreas.ec para solicitar el reenvío. En última instancia, puedes escribir a servicioposventa@placetopay.ec.
No me llegó el producto que compré, ¿qué hago?
Verifica en tu estado de cuenta bancario que la transacción haya sido exitosa. Si es así, revisa nuestra política de envíos en www.voreas.ec para conocer los tiempos de entrega, o escríbenos a info@voreas.ec.
