Politica de Garantiía
Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones de garantía:
Período de garantía
Todos nuestros productos cuentan con un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
Requisitos para hacer válida la garantía
- Presentar la factura o proporcionar los datos de la persona que realizó la compra.
- El producto debe estar en buen estado físico, sin signos de mal uso o daño externo.
- El equipo debe haber sido utilizado conforme a las recomendaciones del fabricante.
Límite de uso
- Por ejemplo, la balanza Nutrition Pro está diseñada para un uso de hasta 60 pacientes, tal como se indica en el material informativo.
- Si se detecta uso excesivo o en entornos de alto tráfico, la garantía quedará anulada.
Casos en los que la garantía NO aplica
- Daños físicos (golpes, roturas, raspaduras).
- Humedad, exposición a polvo o líquidos.
- Modificaciones no autorizadas o mal uso.
- Componentes, cables o accesorios manipulados o dañados.
- Uso con voltajes inadecuados o sobrecargas eléctricas.
Proceso para solicitar garantía
- Reporta el inconveniente a través de nuestros canales de atención:
- Correo: info@voreas.ec
- WhatsApp: +593 95 876 0589
- Envía el producto a nuestro showroom de Guayaquil para su revisión (tiempo estimado: 48 horas).
- Si el equipo califica para garantía, realizaremos el mantenimiento correspondiente o lo reemplazaremos por uno nuevo sin costo.
- Si no aplica garantía, el cliente deberá cubrir los costos de revisión y reparación.