Politica de devoluciones
En VOREAS queremos que compres con total confianza. Estas son nuestras condiciones de cancelaciones, cambios y devoluciones.
Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones únicamente si el pedido aún no ha sido despachado. Si el producto ya fue enviado, la cancelación no será posible.
Garantía de satisfacción (10 días)
El cliente puede solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que el equipo se encuentre sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios completos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, golpes, alteraciones o señales de uso atribuibles al cliente.
Reembolsos
Las devoluciones aprobadas podrán acreditarse como reembolso o como Nota de Crédito, según el caso. El cliente cubre los costos de envío por cambios o devoluciones, salvo que el error sea atribuible a VOREAS, en cuyo caso VOREAS asume dichos costos. VOREAS no se responsabiliza por la pérdida de envíos devueltos a su bodega.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp al +593 99 980 7303 o al correo info@voreas.ec indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
Nota: los defectos de fabricación se gestionan mediante la Política de Garantía.